Обмін та повернення
Відповідно до чинного законодавства України, спідня білизна не підлягає поверненню та обміну. Разом із тим, зважаючи на складність підбору розміру під час онлайн-покупок, компанія пропонує можливість обміну товару.
Умови обміну
Обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Витрати на доставку під час обміну покладаються на покупця.
Для клієнтів, які користуються мобільним застосунком «Нова пошта», доступна послуга «Легке повернення», що дозволяє здійснити обмін без оплати доставки. Для оформлення обміну необхідно:
-
Увійти в мобільний застосунок «Нової пошти».
-
Перейти до розділу «Мої відправлення» та обрати відправлення, яке підлягає поверненню.
-
У меню «Керування посилкою» вибрати опцію «Легке повернення».
-
Вказати причину повернення зі списку запропонованих у застосунку.
-
Створити нову електронну накладну та відправити товар на адресу одержувача.
Увага: відправлення товару необхідно попередньо погодити з менеджерами Alisa.ua.
Детальна інформація про послугу «Легке повернення» доступна на офіційному сайті «Нової пошти».
Умови обміну товару належної якості
(Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)
Обміну підлягає товар, який:
-
не був у використанні;
-
має збережений товарний вигляд (відсутні забруднення, пошкодження, зачіпки, деформації);
-
має збережені пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
Перелік товарів, що не підлягають обміну
-
колготки;
-
панчохи;
-
шкарпетки;
-
бодістокінги, боді та сукні з сітки;
-
наклейки на груди;
-
силіконові бюстгальтери;
-
вкладки для бюстгальтера;
-
бандалетки;
-
окремі види панталон;
-
аксесуари (маски, рукавички та інше).
Товари, що підлягають виключно обміну
Жіноча та чоловіча білизна, купальники, пляжні аксесуари та одяг, натільні майки та боді, коригувальна, безшовна та спортивна білизна, термобілизна, а також домашній одяг (піжами, домашні сукні, комбінезони, домашні комплекти, халати, сорочки).
