Обмен и возврат
В соответствии с действующим законодательством Украины, нижнее бельё не подлежит возврату и обмену. Однако, учитывая сложность подбора размера при онлайн-покупках, компания предоставляет возможность обмена товара.
Условия обмена
Обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Расходы на доставку при обмене возлагаются на покупателя.
Для клиентов, использующих мобильное приложение «Новая почта», доступна услуга «Лёгкий возврат», позволяющая осуществить обмен без оплаты доставки. Для оформления обмена необходимо:
-
Войти в мобильное приложение «Новой почты».
-
Перейти в раздел «Мои отправления» и выбрать посылку, подлежащую возврату.
-
В меню «Управление посылкой» выбрать опцию «Лёгкий возврат».
-
Указать причину возврата из предложенного списка.
-
Создать новую электронную накладную и отправить товар на адрес получателя.
Важно: отправку товара необходимо предварительно согласовать с менеджерами Alisa.ua.
Подробная информация об услуге «Лёгкий возврат» размещена на официальном сайте «Новой почты».
Условия обмена товара надлежащего качества
(В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
Обмен возможен, если товар:
-
не был в использовании;
-
имеет сохранённый товарный вид (отсутствуют загрязнения, повреждения, затяжки, деформации);
-
имеет сохранённые пломбы, ярлыки и оригинальную упаковку.
Перечень товаров, не подлежащих обмену
-
колготки;
-
чулки;
-
носки;
-
бодистокинги, боди и платья из сетки;
-
наклейки на грудь;
-
силиконовые бюстгальтеры;
-
вкладыши для бюстгальтера;
-
бандалетки;
-
отдельные виды панталон;
-
аксессуары (маски, перчатки и др.).
Товары, подлежащие только обмену
Женское и мужское бельё, купальники, пляжные аксессуары и одежда, нательные майки и боди, корректирующее, бесшовное и спортивное бельё, термобельё, а также домашняя одежда (пижамы, домашние платья, комбинезоны, домашние комплекты, халаты, сорочки).
